Serviceleiter (m/w/d)

Sie möchten Verantwortung übernehmen und einen gesamten Servicebereich führen?

Die Hugo Pfohe GmbH ist Teil der international erfolgreichen Van Mossel Group, einer der führenden Automobilhandelsgruppen in Europa. Am Standort Schwerin übernehmen Sie die Verantwortung für den Servicebereich der Marke BMW/MINI. Sie führen ein Team aus rund 22 Mitarbeitenden sowie mehreren Auszubildenden, steuern die operativen Abläufe und entwickeln den Bereich wirtschaftlich und organisatorisch weiter.

Nutzen Sie diese Chance, gestalten Sie den Servicebereich aktiv mit und bringen Sie Ihre Führungserfahrung und automobile Leidenschaft bei Hugo Pfohe ein.

Ihre Aufgaben:

• Verantwortung für den gesamten Servicebereich: Sie führen und organisieren den Service für die Marke BMW/MINI und stellen reibungslose sowie effiziente Abläufe sicher.

• Führung und Entwicklung des Serviceteams: Sie übernehmen die fachliche und disziplinarische Führung von rund 15 Mitarbeitenden sowie mehreren Auszubildenden, fördern ihre Weiterentwicklung und sorgen für eine motivierende Zusammenarbeit.

• Steuerung der operativen Abläufe: Sie koordinieren die Prozesse im Service und in der Werkstatt, optimieren bestehende Strukturen und stellen die Einhaltung der Herstellervorgaben und Qualitätsstandards sicher.

• Sicherstellung der Kundenzufriedenheit: Sie schaffen gemeinsam mit Ihrem Team ein serviceorientiertes Umfeld, in dem sich Kundinnen und Kunden zuverlässig betreut fühlen und gerne wiederkommen.

• Wirtschaftliche Steuerung des Bereichs: Sie behalten relevante Kennzahlen, Kosten und Erträge im Blick, definieren geeignete Maßnahmen und sorgen für eine nachhaltige Zielerreichung.

• Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen: Sie stimmen sich eng mit der Standortleitung, dem Verkauf, dem Teilebereich und weiteren internen Ansprechpartnern ab.

• Förderung des automobilen Nachwuchses: Sie begleiten die Ausbildung am Standort und unterstützen die Auszubildenden bei ihrer fachlichen und persönlichen Entwicklung.

Ihre Anforderungen:

• Technische Qualifikation: Abgeschlossene Ausbildung im Kraftfahrzeugbereich, idealerweise ergänzt durch eine Weiterbildung zum Kfz-Meister oder eine vergleichbare Qualifikation.

• Führungserfahrung: Erste Erfahrung in der fachlichen oder disziplinarischen Leitung eines Serviceteams ist wünschenswert, aber keine Voraussetzung. Entscheidend sind Ihre Freude an der Führung sowie Ihre Motivation, Mitarbeitende und Auszubildende gezielt zu fördern und weiterzuentwickeln.

• Erfahrung im automobilen Service: Fundierte Kenntnisse der Abläufe in einem Autohaus oder Servicebetrieb, um Werkstattprozesse sicher zu steuern und eine hohe Servicequalität zu gewährleisten.

• Kenntnisse der Marken BMW und MINI: Erfahrung mit BMW und MINI sowie den entsprechenden Herstellersystemen ist von Vorteil, aber keine zwingende Voraussetzung.

• Kundenorientierung und Kommunikationsstärke: Souveränes und verbindliches Auftreten gegenüber Kundinnen und Kunden sowie die Fähigkeit, das Team klar, wertschätzend und motivierend zu führen.

• Zahlenverständnis und betriebswirtschaftliche Sicherheit: Sicherer Umgang mit relevanten Kennzahlen sowie Erfahrung in der wirtschaftlichen Steuerung eines Servicebereichs, um Ergebnisse fundiert zu bewerten und geeignete Maßnahmen abzuleiten.

• Struktur und Organisationsfähigkeit: Fähigkeit, auch bei parallelen Anforderungen den Überblick zu behalten und Abläufe klar zu koordinieren, sodass ein effizienter und stabiler Servicebetrieb sichergestellt ist.

• Eigenverantwortung und unternehmerisches Denken: Selbstständige Arbeitsweise, hohe Motivation sowie die Bereitschaft, Verantwortung zu übernehmen und den Servicebereich am Standort Schwerin aktiv weiterzuentwickeln.